Termeni si Conditii

SC AYRA ART SRL este persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in,Str Prel.Eduard Caudella 18 si punct de lucru deschis in Str. Decebal 16, Constanta, cu numar de ordine inregistrat la Registrul Comertului J13/811/2017, avand cod unic de inregistrare fiscala 37280392. In sensul legislatiei suntem operator atunci cand preluam si prelucram datele dvs personale.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor mentionate mai jos. SC AYRA ART SRL isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii, fara o notificare in prealabil.

Parcurgerea si folosirea site-ului www.ayra.ro de catre utilizator reprezinta acordul sau asupra Termenilor si conditiilor. Orice achizitie efectuata este supusa Termenilor si conditiilor mentionate si a legislatiei in vigoare.

“ Utilizatorul “ este orice persoana fizica sau juridica care foloseste site-ul cu scopul de a se informa sau de a achizitiona produsele comercializate. Utilizatorul poate folosi site-ul doar daca este de accord cu cele mentionate in Termeni si conditii.

Politica de confidentialitate

Asigurarea dreptului la protectia datelor se face in baza Regulamentului 679/2016 ( “Regulamentul general privind protectia datelor” )

Aceasta lege arata modul in care colectam si utilizam datele tale cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi sau cu site-ul nostru www.ayra.ro , prin diverse metode ( telefonic, comenzi online)

Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica Politica de Confidentialitate conform cerintelor legale, urmand ca versiunea actualizata sa fie afisata pe site.

Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal sunt preluate direct de la tine astfel incat doar tu ai controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferi.

Cand comanzi produse de pe site-ul SC AYRA ART SRL, ne oferi : adresa de e-mail, numele si prenumele, numarul de telefon, adresa de livrare, detaliile de facturare, metoda de plata si datele cardului bancar.

Nu colectam si nu prelucram in alt mod datele personale, incluse in Regulamentul general privind protectia datelor. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor ce nu au implinit varsta de 18 ani.

Care sunt scopurile prelucrarii datelor?

Vom utiliza datele dvs in urmatoarele cazuri:

1. Pentru prestarea serviciilor in beneficiul tau astfel:
2. Crearea si administrarea datelor in cadrul platformei Ayra.
3. Prelucrarea comenzilor – inclusiv preluarea, expedierea si facturarea acestora.
4. Solutionarea diverselor situatii – inclusiv anulare sau returul unui produs.
5. Returnarea contravalorii produsului/produselor conform legii.
6. Oferirea suportului in cazul unor neclaritati privind comanda sau produsele prevazute pe site-ul www.ayra.ro
7. Pentru apararea intereselor noastre legitime
8. Pot exista situatii in care ne vom folosi sau vom transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea incluzand aici masurile de protectie a site-ului si a utilizatorilor platformei sau prevenirea si detectarea tentativelor de frauda.

Vom stoca datele dvs atat timp cat plasati o comanda pe site-ul nostru. Ne poti solicita stergerea informatiilor, iar noi vom face intocmai, rezervand anumite informatii, in limita pe care o impune legislatia aplicabila.

Datele tale cu caracter personal, sunt in siguranta!

Vom transmite si vom oferi acces la anumite date personale urmatoarelor categorii de destinatari:

1. Furnizorilor de servicii de curierat
2. Furnizorilor de servicii bancare
3. Societati de asigurare
4. Furnizorilor de servicii IT

Pentru efectuarea platilor folosim Tehnologia SSL care protejeaza datele legate de informatiile personale si de plata.

Drepturile consumatorului

      Regulamentul general privind protecția datelor iti recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele tale cu caracter personal. Ai dreptul sa soliciti accesul la acestea, corectarea oricăror greșeli și poti refuza prelucrarea datelor. De asemenea, te poti adresa autorității de supraveghere competente sau justiției. Poti solicita stergerea datelor, sa restrictionezi prelucrarea datelor.

Pentru a solicita cele enumerate mai sus te rog sa ne scrii pe adresa de email : office.ayra@gmail.ro iar noi vom raspunde solicitarii tale in maxim 30 zile lucratoare, cu exceptia cazului in care ati facut mai multe solicitari. Te vom anunta daca identificam impedimente.

De mentionat este ca nu trebuie sa respectam o cerere daca ne va afecta in mod negativ drepturile sau libertatile altor persoane.

Ne poti solicita rectificarea sau completarea datelor tale cu caracter personal care sunt inexacte sau incomplete.

Poti solicita stergerea datelor cu caracter personal daca ai anulat o comanda sau daca acestea au fost obtinute ilegal.

Mentionez ca odata solicitata stergerea datelor cu caracter personal, se vor sterge din sistem facturile sau alte informatii, asupra carora, la solicitarea dvs nu le mai putem obtine.

Sesizari

Poti depune o sesizare la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal la urmatoarele date de contact:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

• Reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul AYRA ART SRL cu protecția datelor prin transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

– prin e-mail la adresa: office.ayra@gmail.com sau

– prin curier la adresa: Str. Decebal, nr. 16, Constanta – cu mentiunea în atenția Responsabilului  AYRA ART privind protecția datelor.

Vanzarile Online si Showroom-ul Ayra Lashes

Vanzarile se pot realiza prin intermediul site-ului, insa si fizic, in magazin ( pe Str. Decebal nr 16, Constanta)

In principiu, Vanzatorul se adreseaza oricarui tip de Utilizator in vederea vanzarii produselor.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului in vederea achizitionarii sau efectuarii unei comenzi si/ sau a unor metode de plata, din motive justificate.

Justificarea se prezinta la cerere Utilizatorului al carui acces a fost restrictionat prin diverse mijloace de comunicare.

Preturile pe site sunt exprimate in LEI, la valoarea bruta, avand TVA-ul inclus. Costurile de livrare nu sunt incluse in pretul produselor.

In conditiile prevazute de lege, pretul produselor electronice afisate pe site, include Taxa de timbru verde. Utilizatorul poate solicita informatii despre acestea Conform  OUG 5/2015. 

Platile efectuate de catre Utilizator vor fi in LEI conform pretului afisat pe site. Orice comision sau conversie valutara sau orice tip de cost perceput de banca Utilizatorului, revine in responsabilitatea acestuia. In caz de restituire, Vanzatorul este responsabil doar de pretul incasat, si nu si de comisioanele Utilizatorului, percepute in urma transferului.

Comanda contine 3 elemente:

1. Comanda ( care include informatii clare asupra datelor de livrare si facturare)
2. Mentiunile utilizatorului – unde este cazul
3. Acceptarea termenilor si conditiilor

Inainte de a plasa comanda te rugam sa verifici daca ceea ce comanzi este ceea ce iti doresti. Nu ne asumam raspunderea pentru datele oferite gresit, nici in cazul comenzilor efectuate prin intermediul site-ului, nici in cazul celor efectuate telefonic.

Politica de retur

Poti returna un produs daca nu esti in totalitate, multumita de el.

Conform reglementarii ordonantei nr 130/2020:

“ Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati sau invocarea unui motiv in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare al produselor.”

Astfel, poti returna produsul doar in ambalajul original, sigilat, fara sa prezinte urme de uzura sau folosire, in maxim 10 zile de la achizitionarea acestuia.

Daca produsul receptionat se dovedeste a fiind neconform cu specifiicatiile prezentate  pe site sau prezinta un defect, cumparatorul poate solicita returnarea contravalorii sau inlocuirea cu un altul.

In maxim 15 zile lucratoare, iti vom inapoia contravaloarea produsului achizitionat, in contul tau bancar (IBAN) sau sub forma de voucher ce poate fi folosit la achizitionarea unor alte produse de pe site-ul ayra.ro

Ai obligatia sa anunti in scris, pe email intentia de a returna produsul achizitionat.

Daca, dupa receptia produsului primit de la Cumparator aceste nu se dovedeste a fiind conform cu pozele sau prezinta urme de folosire, uzura Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returul, trimitand inapoi produsul achizitionat de comparator.

In cazul unei inlocuiri de produse, Cumparatorul va plati diferenta dintre cele produse, doar daca cel dorit este mai scump. In cazul in care produsul este de o valoare mai mica, Vanzatorul se obliga sa restituie contravaloarea diferentei, intr-un cont bancar, sau dupa caz, cash ( Daca acesta se prezinta la sediul mentionat)

Email-ul trebuie sa contina urmatoarele :

• Nume, prenume
• Numar de comanda
• Numar de telefon afferent comenzii
• Cateva poze care sa ateste faptul ca produsul este sigilat si nu prezinta urme de uzura sau folosire.
• Contul iban in care doresti sa primesti contravaloarea produsului sau intentia de a-l inlocui cu un alt produs marca Ayra Lashes.

Costul returului va fi suportat de catre consumator, indiferent prin ce firma de curierat doresti sa il trimiti.

Poti returna gratuit produsul, daca esti din Constanta.

Te asteptam in locatia noastra : Str. Decebal nr. 16.

Livrare

Livrarea comenziilor se face prin curier.

Comenzile plasate pana in ora 12.00 pleaca in aceeasi zi, urmand sa ajunga la destinatie in 24-48 ore lucratoare.

Comenzile plasate Vineri dupa ora 12.00 sau in zile de Sarbatoare legala (liber) pleaca din sediul nostru in urmatoare zi lucratoare.

Nu garantam livrarea comenzilor Sambata, fiind un program de lucru scurt.

Inainte de a fi onorata comanda plasata pe site-ul nostru, esti notificat pe email.

Firma de curierat isi rezerva dreptul de a stabili propriul program si organizare, independent de cel al vanzatorului. Eventualele intarzieri care pot aparea in procesul de livrare, revin in responsabilitatea firmei de transport.

Conform contractului stabilit cu firma de curierat, acestia au la dispozitie 48 de ore lucratoare pentru a livra, astfel ca nu ne facem direct raspunzatori de eventualele intarzieri ce depasesc termenul mentionat.

Firma de curierat dispune de agentii in orice judet din Romania, astfel ca expeditiile vor trece prin zona alocata. In cazul aparitiei unor situatii neprevazute( blocaje traffic, conditii meteo, imposibilitatea folosirii mijloacelor de transport) ne rezervam dreptul de a amana comanda.

De asemenea, pot exista situatii exceptionale, independente de noi, care pot adduce la intarzierea sau neonorarea comenzilor, Acestea pot fi : incendii, inundatii, greve, epidemii, razboaie etc.

Temenul de livrare afisat pe site poate fi decalat in perioadele sarbatorilor legale.

Prin cumparare, utilizatorul este de accord cu preturile, tarifele de expeditie si timpul de livrare.

Litigii

In cazul aparitiei oricarei neintelegeri intre Vanzator si Cumparator, se va incerca rezlvarea acestora pe cale amiabila. In cazul aparitiei unui litigiu, partile accepta, conform legistlatiei aferente, competenta instantelor judecatoresti de la sediul Vanzatorului pentru profesionisti si conform legii ce apara Utilizatorul.

Copyright

Pozele si descrierile aferente produselor sunt proprietatea Vanzatorului. Orice folosire neautorizata intra in sanctiunile legislatiei in vigoare.

Bannerele publicitare sunt proprietatea Vanzatorului. Logo-urile producatorului sau ale firmelor de curierat cu care colaboreaza Vanzatorul, sunt proprietatea companiilor respective, Vanzatorul afisandu-le doar in scop informativ.

Informatii Companie

Sediu Social:

SC AYRA ART SRL este persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in, Str. Prel.Eduard Caudella 18 , Constanta, cu numar de ordine inregistrat la Registrul Comertului J13/811/2017, avand cod unic de inregistrare fiscala 37280392.

Telefon : 0771633002

E-mail : office.ayra@gmail.com