Poti returna un produs daca nu esti in totalitate, multumita de el.
Conform reglementarii ordonantei nr 130/2020:
“ Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati sau invocarea unui motiv in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare al produselor.”
Astfel, poti returna produsul doar in ambalajul original, sigilat, fara sa prezinte urme de uzura sau folosire, in maxim 10 zile de la achizitionarea acestuia.
Daca produsul receptionat se dovedeste a fiind neconform cu specifiicatiile prezentate pe site sau prezinta un defect, cumparatorul poate solicita returnarea contravalorii sau inlocuirea cu un altul.
In maxim 15 zile lucratoare, iti vom inapoia contravaloarea produsului achizitionat, in contul tau bancar (IBAN) sau sub forma de voucher ce poate fi folosit la achizitionarea unor alte produse de pe site-ul ayra.ro
Ai obligatia sa anunti in scris, pe email intentia de a returna produsul achizitionat.
Daca, dupa receptia produsului primit de la Cumparator aceste nu se dovedeste a fiind conform cu pozele sau prezinta urme de folosire, uzura Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returul, trimitand inapoi produsul achizitionat de comparator.
In cazul unei inlocuiri de produse, Cumparatorul va plati diferenta dintre cele produse, doar daca cel dorit este mai scump. In cazul in care produsul este de o valoare mai mica, Vanzatorul se obliga sa restituie contravaloarea diferentei, intr-un cont bancar, sau dupa caz, cash ( Daca acesta se prezinta la sediul mentionat)
Email-ul trebuie sa contina urmatoarele :
Costul returului va fi suportat de catre consumator, indiferent prin ce firma de curierat doresti sa il trimiti.
Poti returna gratuit produsul, daca esti din Constanta.
Te asteptam in locatia noastra : Str. Decebal nr. 16.